Windows Live Messenger: Espacio de Ayuda

Este proceso es muy sencillo y te llevará unos pocos minutos:

1.  Habilita archivos y carpetas ocultas: 

 • Windows XP

a. Haz un click con el botón derecho del mouse sobre el botón de Inicio, y luego selecciona Explorar para abrir el Windows Explorer. 
b. En la opción Herramientas, haz un click en Opciones de carpetas.

c. En la solapa Ver, en la Lista de configuraciones avanzadas, selecciona Mostras carpetas y archivos ocultos debajo de Carpetas y archivos ocultos. 
d. Desmarca la casilla Ocultar extensión de archivos conocidos. 
e. Haz un click en Aceptar para cerrar la ventana.

 
• Windows Vista

a. Haz un click con el botón derecho del mouse sobre el botón de Inicio, y luego selecciona Explorar para abrir el Windows Explorer. 
b. En el menú Organizador, selecciona Opciones de carpetas y búsqueda. 
c. En la solapa Ver, en la Lista de configuraciones avanzadas, selecciona Mostras carpetas y archivos ocultos debajo de Carpetas y archivos ocultos. 
d. Desmarca la casilla Ocultar extensión de archivos conocidos. 
e. Haz un click en Aceptar para cerrar la ventana.

2. Elimina carpetas desconocidas del archivo Windows Live Contact. Para ello, sigue estos pasos:

 Nota: Antes de realizar estos pasos, asegúrate de haber cerrado Windows Live Messenger y de que el programa no siga ejecutándose. Para asegurarte de ello, abre el asistente de tareas de Windows y asegúrate de que el proceso msnmsgr.exe no esté activo. Si se encuentra activo, selecciona dicho proceso y haz un click en Finalizar proceso. Si se te pide que aceptes, haz un click en Si.

 Para abrir el asistente de tareas:

 Windows XP: Haz un click en Inicio, y luego en Ejecutar. Escribe taskmgr.exe y luego presion Aceptar.

Windows Vista: Haz un click en Inicio y escribe taskmgr.exe en la caja de búsqueda. Presiona Enter en tu teclado.

a. Haz un click con el botón derecho del mouse sobre Inicio, y luego selecciona Explorar para abrir el Windows Explorer. 
b. En la pantalla del Windows Explorer, busca la siguiente carpeta dependiendo del sistema operativo que estás utilizando:

 • Para Windows XP:
C:\Documents and Settings\ Tu nombre de usuario \Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts
 
• Para Windows Vista:
C:\Users\ Tu nombre de usuario \AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts  

 c. Elimina todas las carpetas  y archivos que encuentres en la carpeta Windows Live Contacts.

 Una vez finalizados estos pasos, abre nuevamente Windows Live Messenger e intenta iniciar sesión. 

Nota: Esta información es solo válida para clientes que utilizan el Mcafee Site Advisor.

Síntomas:

Cuando intentas inicializar una video llamada o una conversación de video en el Windows Live Messenger 2009 recibes uno de los siguientes errores:

“No hemos podido iniciar tu cámara. Por favor comprueba que la cámara no esté siendo utilizada por otro programa e intenta nuevamente”

“Windows Live Messenger no está disponible en este momento; por favor intenta nuevamente mas tarde. (0x8ac70202)”

“Windows Live Messenger no está disponible en este momento; por favor intenta nuevamente mas tarde. (0x8ac70013)”

También, cuando intentas ejecutar la configuración de Audio/Video de Windows Live Messenger, encuentras el siguiente error:

“En este momento no podemos ejecutar la configuración de Audio video”

Pasos para resolver el inconveniente

Se ha determinado que este problema es causado por un problema de compatibilidad entre Windows Live Messenger 2009 y el programa Mcafee Site Advisor.

McAfee está trabajando en una solución para resolver el problema definitivamente pero mientras tanto te recomiendo realizar los pasos que McAfee ofrece en su página de soporte:

http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS100601

1. Ve a :http://gallery.live.com/default.aspx?pl=2

2. Elige el artículo que te gustaría agregar.

3. Haz clic en OK. El artículo que elegiste se agregará en the Windows Live Messenger 14.0 como se muestra.

1. Accede a Windows Live Messenger 14.0.
2. 2. Haz clic en Herramientas - Cambio de visualización de imagen
                O
   Haz clic en la imagen de la pantalla como se muestra a continuación.

3.  En la ventana de Visualización de la imagen, haz clic en el enlace que dice Crear una visualización dinámica de imagen.

4. Aparecerá una ventana con el mensaje "Haz iniciado sesión automáticamente en la página web de este producto utilizando Windows Live ID. Para continuar, haz clic en Aceptar".

6. En la ventana "Quebles", selecciona imágenes de cuadros dinámicos y elija la imagen que desea comprar.

7. Haz clic en Ordena ahora.

8.  Escribe tu dirección de correo, por ejemplo (testemail@hotmail.com) y haz clic en Siguiente.

9. Puedes elegir la forma de pago en las opciones que están en la lista de abajo:

10. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito: Forma de pago, titular de la tarjeta tal y como aparece en la tarjeta, número de la tarjeta de crédito, código CVV, fecha de vencimiento de la tarjeta y su dirección de correo electrónico de Windows Live ID.

11. Una vez que hagas clic en siguiente, recibirás la opción de descargar la imagen dinámica para mostrar. Haz clic en el enlace Descargar la imagen.

12. You can now see the dynamic display picture in your Windows Live Messenger window as show below:

Nota – Los mismos pasos pueden seguirse para comprar Emoticones y guiños.

+ ¿Cómo puedo comprar imágenes dinámicas para mostrar en Windows Live Messenger 14.0?

+ Como obtengo imagenes para mostrar, guiños y emoticones gratis?