Windows Live Messenger: Espacio de Ayuda

1. Desde la bandeja del sistema, cerca del reloj, haga clic derecho sobre el icono de Norton Protection Center o Norton Personal Firewall icono, y elija Norton Protection center o Norton Personal Firewall.

2. En la ventana de Norton Protection Center, seleccione la solapa de Norton Internet Security.

3. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Configuración para abrir la configuración del firewall personal.

3.b. Seleccione Opciones de Norton Internet security.

3.c. En la parte izquierda seleccione la opción: Firewall personal para luego en el mismo sector izquierdo seleccionar, Control de programas

4. Si Windows Live Messenger aparece dos veces en la lista de Control de programa, quitar todas las entradas de Windows Live Messenger de la lista.

Nota: Es mejor eliminar todos los anteriores casos de Messenger en la lista del control de Programas.

4.a. Seleccione cada entrada de Windows Live Messenger y haga clic en quitar. Haga lo mismo con todas las entradas similares.
4.b. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de configuración.

5. Para añadir una nueva entrada de Windows Live Messenger al listado del programa de control, haga clic en el botón Agregar.

5.a. Si está utilizando Windows Live Messenger 8.0 o 8.1, dirigirse a: C: \ Archivos de programa \ MSN Messenger. Si está utilizando Windows Live Messenger 8.5, dirigirse a C: \ Archivos de programa \ Windows Live \ Messenger
5.b. Seleccione msnmsgr.exe y haga clic en Abrir.

5.c. En la ventana del programa de Control elija Permitir y haga clic en Aceptar.
5.d. Luego haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de configuración de Norton Firewall.

5.e. Después de configurar Windows Live Messenger la pantalla debe ser similar a la siguiente.

6. Si desea modificar los permisos para Messenger realice los siguientes pasos:
6.a. Seleccione Windows Live Messenger de la lista del Control de Programas. Haga clic en la columna Acceso y elija Permitir.

Para obtener más información sobre Norton haga clic aquí.

1. Desde la bandeja del sistema, cerca del reloj, haga clic derecho sobre el icono de Zone Alarm Security Suite, y elija Restaurar Centro de control de Zone Alarm.

2. En la ventana del Centro de Control, haga clic en Control de Programas.

3. En la ficha Programas, verá la lista de aplicaciones a las cueles se les permite el acceso a la Internet.
Si Messenger aparece más de una vez en la lista de Programas, una o varias de las entradas pueden ser de versiones anteriores de Messenger que fueron previamente instaladas en el equipo. En este caso, por favor, continúe con el paso 4.
Si Messenger no aparece en la lista, vaya al paso 5.
Si Messenger sólo aparece una vez en la lista de Programas, vaya al paso 6.

4. Eliminar versiones anteriores de Messenger de la lista siguiendo los pasos que se indican a continuación:
4.a. Seleccione cada una de las entradas para el Messenger y tomar nota de la versión de Messenger en el cuadro de entrada Detalle.
4.b. Si la versión no coincide con la versión que esté utilizando el botón derecho del ratón sobre Messenger y elija Eliminar.

5. Para agregar Windows Live Messenger al firewall de Zone Alarm Security Suite, haga clic en Agregar a continuación la lista de Programas.

5.a. Si está utilizando Windows Live Messenger 8.0 o 8.1, dirigirse a la siguiente locución en su computadora: C: \ Archivos de programa \ MSN Messenger. Si está utilizando Windows Live Messenger 8.5, dirigirse a la siguiente locución en su computadora: C: \ Archivos de programa \ Windows Live \ Messenger
5.b. Seleccione msnmsgr.exe y haga clic en Abrir.
5.c. Seleccione la entrada recién creada de Messenger en la lista de Programas.
5.d. Haga clic en el icono de Nivel de confianza para Messenger, y elegir de confianza.
5.e. Haga clic en cada uno de los signos de interrogación de la columna “Acceso” de Messenger, y en todas seleccione Permitir. Haga lo mismo sobre los signos de interrogación de la columna “Servidor”.

5.f. Cuando se dé pleno acceso a Messenger, el aspecto que tendrá las entradas es el siguiente:

6. Para modificar el acceso permitido a Messenger:
6.a. Seleccione Messenger en la lista de Programas.
6.b. Haga clic en el icono de Nivel de confianza para Messenger, y elegir de confianza.
6.c. 5.e. Haga clic en cada uno de los signos de interrogación de la columna “Acceso” de Messenger, y en todas seleccione Permitir. Haga lo mismo sobre los signos de interrogación de la columna “Servidor”.
Para más información sobre Zone Alarm Pro o Zone Alarm Internet Security, por favor haga clic aquí.

1. Desde la bandeja del sistema, cerca del reloj del sistema, haga clic en el icono de Trend Micro para abrir la ventana de la consola principal.

2. Haga clic en Controles de red domestica y del cortafuegos, luego selecciona Configuración dentro de las opciones del Cortafuegos personal.

3. En el siguiente paso el cliente deberá marcar la casilla “Activar el cortafuegos personal” para luego hacer clic en el botón de configuración avanzada.

4. En la siguiente pantalla deberemos seleccionar la solapa de Control del programa y luego elegir la opción Agregar. En este paso deberemos agregar Windows Live Messenger como programa permitido. (Si Windows Live Messenger ya se encuentra en la lista, deberemos seleccionarlo y hacer clic en el botón eliminar, para finalmente volver a agregarlo.

5. Luego de hacer un clic en Agregar deberemos colocar Windows Live Messenger 8.5 en la casilla descripción. También deberemos seleccionar la opción simple en configuración y en respuesta del cortafuegos deberemos elegir permitir.

6. Finalmente haremos un clic en Examinar y buscaremos el Archivo ejecutable de Windows Live Messenger.

7. Dirigirse hasta la siguiente locación, elegir el archivo ejecutable de Windows Live Messenger y hacer clic en Abrir.

8. Finalmente hacer clic en Aceptar para validar la operación.

9. De haber realizado los pasos correctamente la pantalla debería quedar de la siguiente manera. Hacer clic en Aceptar.

10. En la siguiente pantalla aceptar nuevamente.

11. Para obtener más información y apoyo, dirigirse a la página de soporte de Trend Micro.

1. Inicie el Firewall de Windows.
1. a. Haga clic en INICIO y luego en Panel de control.

1. b. En Panel de control elija Centro de seguridad.

1. c. Seleccionar Firewall de Windows.

2. Elegir la opción Activado (Recomendado)

3. En la solapa Excepciones seleccionar agregar programa. (Si Windows Live Messenger ya aparece en la lista, eliminar la entrada seleccionándolo y haciendo clic en Eliminar).

4. Hacer clic en examinar.

5. Buscar el archivo ejecutable de Windows Live Messenger en la siguiente locacion. C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger. Una vez encontrado seleccionar msnmsgr y elegir abrir.

6. De haber realizado los pasos correctamente la pantalla debería quedar de la siguiente manera. Hacer clic en Aceptar.

7. Haga clic aquí para obtener más información sobre el Firewall de Windows.

1. Desde la bandeja de sistema, cerca del reloj del sistema, haga clic derecho sobre el icono de Windows Live OneCare y elegir la opción Abrir Windows Live OneCare para que aparezca la consola de Windows Live OneCare.

2. En la ventana de Windows Live OneCare haga clic en Ver o Cambiar configuración en el modulo izquierdo para abrir la ventana de Configuración.

3. En la ventana de configuración de Windows Live OneCare haz clic en Firewall seguido de Configuración avanzada para abrir la ventana de configuración avanzada de Windows Live OneCare.

4. Haga clic en la pestaña Lista de Programas para ver la lista de programas que se permite o se bloquean.
Si aparece más de una entrada de Messenger en el Programa de la Lista, vaya al paso 4.
Si Messenger se está ejecutando, pero usted no lo ve en la Lista de programas, prosiga con el paso 5.
Si sólo tiene una entrada de Messenger en la lista, vaya al paso 6.

5. Si aparece más de una entrada de Windows Live Messenger en la Lista de programas, puede ser debido a versiones anteriores de Messenger que se instalaron en el equipo. Eliminar estas versiones anteriores de la lista siguiendo los pasos que se indican a continuación:
5.a. Seleccione cada entrada de Messenger, tomar nota de la versión de Messenger en la columna Versión, y compararla con la versión que está actualmente en ejecución.
5. b. Si la versión no coincide con la que esta instalada, haga clic en el botón Eliminar.

6. Añadir Windows Live Messenger a Windows Live OneCare firewall.
6. a. Haga clic en el botón Agregar a continuación de la lista de Programas.

6. b. Si está utilizando Windows Live Messenger 8,0 o 8,1, navegar hasta Windows Live Messenger de la siguiente manera: C: \ Archivos de programa \ MSN Messenger. Si está utilizando Windows Live Messenger 8,5 navegar hasta Windows Live Messenger de la siguiente manera: C: \ Archivos de programa \ Windows Live \ Messenger
6.c. Seleccione msnmsgr.exe y haga clic en Abrir.

6. d. Después de añadir Windows Live Messenger a la lista de Programas, la lista debe ser similar a esta:

7. Para modificar el acceso permitido a Messenger:
7.a. Seleccione Messenger en la lista de Programas.
7. b. Asegurarse que la opción Messenger está configurada para permitir el acceso a través de Internet.

8. Vaya aquí para obtener información ayuda adicional sobre Windows Live One care.